모바일 애플리케이션 개발에서 인공지능의 역할은 수년 동안 다른 모습을 띠었고 더 나은 지속 가능한 미래를 만드는 방향으로 이동했습니다. 간단히 말해, 신화적인 로보워 믿음은 사라졌고 사람들과 산업은 그 어느 때보다 인공지능을 진지하게 받아들이고 있습니다. AI의 가장 좋은 응용 분야는 기업이나 브랜드가 개인화된 사용자 경험을 제공하여 일을 효과적이고 쉽게 만들 수 있도록 하는 기업에 힘을 실어주는 것입니다. 이 도시는 연구 개발의 허브가 되었습니다. 다양한 분야에서 많은 세계 기록을 달성하고 세운 후, 두바이는 현재 스마트 서비스에 집중하고 있습니다 폰테크.
두바이는 세계 최초로 소비자 문의에 신속하고 효율적으로 대응하고 불만을 해결하기 위해 인공지능(AI)을 도입한 SMART PROTECTION 서비스를 시작했습니다. 이 서비스는 두바이 DED의 상업 준수 및 소비자 보호(CCCP) 부문에서 시작되었으며, 정부 서비스에서 우수성을 지속적으로 추구하고 UAE를 글로벌 우수성 지도에 올려놓기 위한 노력의 일환으로 AI를 활용하는 것을 목표로 합니다.
에미레이트 통신사 WAM은 이 서비스가 소비자와 직접 대화를 나눠 문의 사항이나 불만 사항을 파악하고, 수집된 데이터를 처리하고, 정보를 분석하며, 관련 접근 방식과 법률에 따라 소비자 불만 사항에 대한 신속한 해결책을 제공한다고 발표했습니다.
새로운 서비스는 24시간 내내 불만을 접수하고 정보를 수집하기 위해 질문을 하며, 몇 분 이내에 소비자에게 DED의 요구 사항 및 정책에 따라 문제를 해결하라는 CCCP의 지시가 담긴 권한 부여 서한이 발급됩니다. 그런 다음 소비자는 해당 상인/회사에 서한을 제시할 수 있습니다.
회사 또는 거래자는 권한 부여 서한을 받은 날로부터 7일 이내에 필요한 조치를 취해야 합니다. 상인이 아무런 조치를 취하지 않으면 소비자는 스마트 서비스에 이를 보고할 수 있으며 CCCP는 벌금 부과를 포함하여 상인에 대한 근본적인 조치를 취할 것입니다.
CCCP의 CEO인 모하메드 알리 라시드 루타는 “DED는 소비자 보호 및 글로벌 불만 해결을 위한 인공지능 기반 서비스를 출시한 최초의 정부 기관이 되어 자랑스럽게 생각합니다. 이는 두바이와 UAE의 정부 기관이 최첨단 기술과 인공지능을 따라 기업, 방문객 및 주민에게 국제적으로 품질과 효율성 면에서 따르는 가장 높은 표준에 따라 서비스를 제공하는 데 있어 엄청난 진전을 이루었다는 것을 보여줍니다. 새로운 서비스를 통해 우리는 지역 시장에 대한 소비자 신뢰를 높이고 소비자가 언제든지 빠르고 효율적으로 불만을 해결할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.”라고 말했습니다.
불만 사항은 콜센터에 보고하지 않고도 버튼 클릭 한 번으로 해결할 수 있습니다. CCCP는 또한 두바이에서 서비스를 제공하는 주요 사업